新たに脱毛を始める際、多くの人が最初に目にするのが口コミです。特に、脱毛サロンやクリニックの選定に際して、店員の態度や店の雰囲気は非常に大きな影響を与える要素となります。
実際、脱毛体験の失敗例を振り返ると、技術的な面よりも、店員の対応や施設の雰囲気に関する不満が多いことが明らかになります。
過去の脱毛業界では、施術者の技術力の差よりも、顧客サービスの質にばらつきがありました。その名残で、「脱毛技術者は怖い」というイメージを持つ方もいます。しかし、現在はサービス業としての自覚が高まり、多くの脱毛スタッフは親しみやすく、丁寧な対応を心がけています。にもかかわらず、時代の変化に適応できていない施設も残念ながら存在します。
現場管理の厳格化が進む中で、顧客への接遇もまた、品質の均一化が進められています。それにも関わらず、店舗によってはその場しのぎの対応をしているところがあり、実際に良質なサービスを提供している施設はごくわずかです。
脱毛サービスで失敗しないためには、「あなたが評価者になる時代」です。
脱毛サービス選びで注意すべき点
脱毛サービスを選ぶ際は、価格や技術力も重要ですが、スタッフの態度や店の雰囲気にも注意を払う必要があります。
安価でサービスを提供するため、十分なトレーニングを受けていないスタッフが対応する場合があり、その結果、顧客体験の質が低下します。
しかし、脱毛サロンやクリニック側は、施術の品質を証明するために、施術前後の写真撮影などを行います。
これらの写真は、「高品質なサービスを提供しています」というメッセージのために使用されますが、実際には顧客サービスの質が低下していることを隠すアリバイ作りに過ぎない場合があります。
たとえば、スタッフの態度が悪い、店内の清潔感がない、予約の取りづらさなど、体験の質を損ねる要素は多岐にわたります。
脱毛施設を選ぶ際は、施術の技術面だけでなく、スタッフの対応や店舗の雰囲気についても口コミやレビューを参考にすることが重要です。
プラン通りのサービスを提供しているかどうかをこまめに確認し、施術を依頼する脱毛サロンやクリニックの選定には慎重になるべきです。
高額な投資となる脱毛サービスだからこそ、失敗は避けたいところです。そのためにも、事前のリサーチと施設選びには十分な時間を割きましょう。
