2チャレンジルール｜二度言って通じなければ、立場に関係なく止めてよいと決めておく考え方

2026年10月30日2026年11月2日

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記入例は「アレルギーの注文」の場面です。Excelには、アレルギーの注文・送迎バスの発車・高い所の作業の3つの記入例が入っています。

2チャレンジルールは、アメリカで医療のチームの訓練のために作られた仕組み（TeamSTEPPS）の中で使われている決まりです。航空の分野で広まった、立場をこえて安全を確かめ合う考え方がもとになっています。

安全が心配なときは、少なくとも二度、相手に声をかけます。二度言っても通じなければ、立場に関係なく、作業を止めたり、上の人を呼んだりしてよい、と決めておきます。

新人は、おかしいと思っても、なかなか言い出せません。相手が先輩や上司なら、なおさらです。「言ってもいいのか」が分からないからです。

言ってよいかどうかを、本人の勇気にまかせず、先に決まりにしておきます。どの場面なら止めてよいか、一度目と二度目に何と言うか、それでも通じなければ誰を呼ぶか、を書いておきます。

大事なのは、止めた人への約束です。止めた結果、何も問題がなかったとしても、止めた人を責めない、と上の人が先に言っておきます。その約束がないと、決まりは使われません。