- 番号:1
- こんなとき:教えたつもりなのに、同じことをまた聞かれるとき
- 仕事では:部下の企画書に赤を入れる前に、本人の考えを先に聞く場面に
- 使う型:ワンミニット・プリセプター、ティーチバック
- 形:5段の表と、言い直しの欄
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記入例は「案内の順番を決める」の場面です。Excelには、案内の順番を決める・配車を組む・お客様の席を決めるの3つの記入例が入っています。
- Excel:記入用、記入例3つ、使い方の5シート
- 記入用は、A4横1枚に収まる大きさです
- Googleスプレッドシートで使うときは、Googleドライブに上げて開いてください
使い方
- 教える場面を、一行で書きます。
- 相手の答えと、そう考えた理由を聞いて書きます。
- 伝えた要点を一つ、できていた点、直す点を書きます。
- 最後に、伝えた要点を相手の言葉で言い直してもらい、抜けていたことを書きます。
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