- 番号：17-1
- こんなとき：教える人によって、言うことが違うとき
- 教育では：教え方の、無理な所、無駄な所、ばらつく所を分けて見る
- 仕事では：拠点ごとにやり方が違う仕事を、そろえるときに
- 出どころ：トヨタ生産方式で使われてきた三つの言葉
シートのダウンロード
記入例は「朝食会場の準備」の場面です。Excelには、朝食会場の準備・葬儀の受付・塾の採点の3つの記入例が入っています。
- Excel：記入用、記入例3つ、使い方の5シート
- 記入用は、A4横1枚に収まる大きさです
- Googleスプレッドシートで使うときは、Googleドライブに上げて開いてください
ムリ・ムダ・ムラとは
ムリ・ムダ・ムラは、トヨタ生産方式で使われてきた三つの言葉です。仕事の中の、よくない所を三つに分けて見ます。
- ムリ：人や機械に、力を超えた負担をかけている
- ムダ：価値を生まないことに、時間や手間をかけている
- ムラ：日や人によって、やり方や量がばらついている
三つはつながっています。ムラがあると、忙しい日にムリが生まれ、暇な日にムダが生まれます。
教育でどう使うか
教え方にも、ムリ・ムダ・ムラがあります。初日に全部を一度に教えるのはムリ、使わなくなった書類の書き方を教えるのはムダ、教える人によって言うことが違うのはムラです。
三つの中で、新人がいちばん困るのはムラです。昨日と今日で違うことを言われると、誰の言うことを聞けばよいか分からなくなります。
ムラが見つかったら、やり方を一つに決め、写真や紙にして、教える人全員が同じものを使います。
この型を使う組み合わせ
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仕事を教えるときに使う、記入例つきのシートです。困っている場面から探していただけます。
考え方と一緒に使う、フレームワークシートです。一つの型を使うものと、二つの型を組み合わせたものがあります。
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