フレームワークシートの場面ごとのセット：新人の受け入れ・教える・任せる・ミス・面談・振り返り

場面ごとに、続けて使うと流れになるフレームワークシートを、順番に並べています。上から順に使うと、準備から振り返りまでがつながります。

一枚ずつ探すときは、フレームワークシートの一覧をご覧ください。

新しい人が入るときのセット

入る前の準備から、最初の一年を見通すまでに使う5枚です。

• 1. 9　迎える側の準備表　入る前と初日の準備をそろえる
• 2. 10　新人の一年の道のり　一年の道のりと、つまずく時期を先に知る
• 3. 4　先に教えることの順番表　最初の一週間で教えることを決める
• 4. 5　見て学ぶメモ　新人が、先輩の仕事を見て学ぶ
• 5. 23-2　バディ制　困ったときに聞く相手を決める

仕事を教えるときのセット

教える順番を組み、伝わったかを確かめ、段階を見立てるまでに使う4枚です。

• 1. 3　やってみせる段取り表　手順と急所を書き出し、やってみせる
• 2. 1　答えを先に言わない指導シート　答えを先に言わずに教える
• 3. 6　説明し直しシート　どこまで伝わったかを確かめる
• 4. 8　段階の見立て表　段階を見立てて、任せる範囲を決める

仕事を任せるときのセット

目的を渡し、危ない所を先に出し、本番の前に通すまでに使う4枚です。

• 1. 22　目的を渡す指示書　目的と終わったときの姿を渡す
• 2. 2　失敗の下見シート　失敗の原因を先に出して備える
• 3. 20　本番前の通し稽古表　本番どおりに一度通す
• 4. 7　一人しか知らない仕事の洗い出し　一人しか知らない仕事に、二人目をつくる

ミスやトラブルが起きたときのセット

第一報から、扱いを決め、本人と話し、言い出せる決まりにするまでに使う4枚です。

• 1. 21　報告の型シート　相手が動ける形で報告する
• 2. 11　ミスの扱い分け表　叱るか、仕組みを直すかを決める
• 3. 12　責めないフィードバック表　決めつけずに本人に伝える
• 4. 23　言い出せる決まりの表　次は止められる決まりにする

面談と目標のセット

本人の目標を立て、並んで振り返り、数字の落とし穴を見るまでに使う3枚です。

• 1. 15　一年後から逆算する目標表　一年後から逆算して目標を立てる
• 2. 13　並んで振り返る面談シート　並んで振り返り、本人が次にやることを決める
• 3. 14　数字の落とし穴を見つける表　数字と、見たいことのずれに気づく

振り返りと見直しのセット

終わったことを振り返り、決まりや教え方を見直し、次の案を選ぶまでに使う4枚です。

• 1. 19　予定と実際の振り返り　予定と実際の差から学ぶ
• 2. 16　理由の分からない決まりの棚卸し　理由の分からない決まりを見直す
• 3. 17　教え方のムラ見つけ表　教え方のばらつきを見つける
• 4. 18　案を比べて選ぶシート　案を三つ出して比べて選ぶ

職場ごとの記入例が付いたシートのセットは、場面ごとのセットのページにあります。