フレームワークシートは、教えるときや仕事を進めるときに役立つ考え方を、そのまま書き込める用紙にしたものです。一つの考え方を使う「型」のシートと、二つ以上の型を組み合わせたシートがあります。すべてExcelで、場面の違う記入例が3つずつ付いています。二つのシートの違いと、場面からの探し方は、無料のシートにまとめています。

使ってみて、はじめて分かります

シートは、見ただけでは、使い心地が分かりません。あれこれ話し合うより、何人かで違う用紙を持って試してみると、「こういうときは、これが合う」が分かります。

慣れてきたら、用紙にこだわらず、白い紙やノートに、自分の形でまとめてください。型を守り、崩し、離れていく。守破離の流れです。それでも考えが出てこないときは、ここに戻ってきて、ほかの型を見てください。

最初の一枚は、型のない用紙から始めてもかまいません。0 フリーライティングは、時間を決めて、手を止めずに書き出すための、何も決まっていない用紙です。書けば、何か始まります。

人を育てる場面の例が多く並んでいますが、対象を変えれば、会議や仕事の進め方にも、そのまま当てはまります。いろいろな場面で使うほど、身につきます。

使っていて、便利な組み合わせを見つけたら、お問い合わせから教えてください。形にして、このサイトで紹介します。

困りごとから探す

困りごとの下に、組み合わせのシートと、その中で使う型を並べています。

教える

教えたつもりなのに、同じことをまた聞かれるとき

1 答えを先に言わない指導シート
使う型:1-1 ワンミニット・プリセプター、1-2 ティーチバック

初めての仕事を任せる前に、危ない場所を伝えておきたいとき

2 失敗の下見シート
使う型:2-1 プレモーテム、2-2 郷中教育の詮議

何から教えればよいか、順番が決まらないとき

3 やってみせる段取り表
使う型:3-1 TWIの4段階、3-2 守破離

教えることが多すぎて、どこから教えるか迷うとき

4 先に教えることの順番表
使う型:4-1 パレートの法則、4-2 トリアージ

教わる

「見て覚えて」と言われたが、何を見ればよいか分からないとき

5 見て学ぶメモ
使う型:5-1 見取り稽古、5-2 5W1H

分かったつもりでも、人に説明すると言葉が出てこないとき

6 説明し直しシート
使う型:1-2 ティーチバック、6-1 ブルームの分類

育ちを見る

あの人が休むと、仕事が止まるとき

7 一人しか知らない仕事の洗い出し
使う型:7-1 冗長化、7-2 SECIモデル

決まりを渡すか、任せるか、迷うとき

8 段階の見立て表
使う型:8-1 ドレイファスモデル、3-2 守破離、8-2 ゾーン図

新人を受け入れる

初日に、新人が何をすればよいか分からず立っているとき

9 迎える側の準備表
使う型:9-1 三顧の礼、9-2 フールプルーフ

新人が、いつ、どこで不安になるかを先に知っておきたいとき

10 新人の一年の道のり
使う型:10-1 カスタマージャーニー、10-2 バックキャスティング

話す

叱るべきか、仕組みを直すべきか、迷うとき

11 ミスの扱い分け表
使う型:11-1 ジャストカルチャー、11-2 なぜなぜ分析

注意したいが、言い方で関係を悪くしたくないとき

12 責めないフィードバック表
使う型:12-1 SBI、12-2 ハンロンの剃刀

面談が、上の人の話を聞くだけの場になっているとき

13 並んで振り返る面談シート
使う型:13-1 感想戦、13-2 GROWモデル

目標を立てる

数字は上がっているのに、人が育った手応えがないとき

14 数字の落とし穴を見つける表
使う型:14-1 グッドハートの法則、14-2 PDSA

目標が、去年の延長しか出てこないとき

15 一年後から逆算する目標表
使う型:10-2 バックキャスティング、15-1 Will・Can・Must

まとめる・並べる

新人に「この手順は要るんですか」と聞かれたとき

16 理由の分からない決まりの棚卸し
使う型:16-1 チェスタトンのフェンス、16-2 ECRS

教える人によって、言うことが違うとき

17 教え方のムラ見つけ表
使う型:17-1 ムリ・ムダ・ムラ、17-2 4M

答えを一つしか考えずに、すぐ決めてしまうとき

18 案を比べて選ぶシート
使う型:18-1 条件の三分け、18-2 相見積もり

振り返る・決める

振り返りが、反省の言葉だけで終わってしまうとき

19 予定と実際の振り返り
使う型:19-1 AAR、14-2 PDSA

新人が、初めての本番を控えているとき

20 本番前の通し稽古表
使う型:20-1 ゲネプロ、2-1 プレモーテム

伝える・受け取る

報告を聞いても、結局どうしてほしいのか分からないとき

21 報告の型シート
使う型:21-1 SBAR、5-2 5W1H

細かく指示しないと動かない、と感じるとき

22 目的を渡す指示書
使う型:22-1 指揮官の意図、2-1 プレモーテム

新人が、おかしいと思っても言い出せないとき

23 言い出せる決まりの表
使う型:23-1 2チャレンジルール、23-2 バディ制

番号順の一覧

番号は、組み合わせのシートごとにまとめています。たとえば「1」が組み合わせのシートで、「1-1」「1-2」がその中で使う型です。二つ以上の組み合わせで使う型は、最初に出てくる所の番号にしています。

職場ごとの記入例が付いたシートは、無料テンプレートのページにあります。

ご利用にあたって

  • このシートの著作権は、モノログ365アカデミーにあります。
  • 会社や団体の中で、印刷、配布、書き込みをしてお使いください。自社に合わせて、欄や文言を書き換えてもかまいません。
  • シートの販売や、ほかのサイト・サービスへの転載・再配布は、お断りしています。書き換えたものも同じです。
  • シートを使って生じたことについて、モノログ365アカデミーは責任を負いません。
仕事を教えるシートを見る

仕事を教えるときに使う、記入例つきのシートです。困っている場面から探していただけます。

フレームワークシートを見る

考え方と一緒に使う、フレームワークシートです。一つの型を使うものと、二つの型を組み合わせたものがあります。

欲しいシートを知らせる

欲しいシートをお知らせください。次に作るシートを決める材料にします。